Responshåndtering

Undgå at værdifuld viden går tabt!

Kundernes respons - eller mangel på samme - er unik viden for virksomheden.

Ofte gennemføres responsrelaterede aktiviteter med begrænset tidshorisont og begrænset udbytte for virksomheden. Årsagerne kan være mange, men registrering af respons til viderebehandling og videreformidling mislykkes ofte trods alle gode hensigter.

Bordings løsninger gør det muligt både at genoptage eventuelle "gamle og glemte" responsaktiviteter som stadig indeholder værdifuld viden om kunderne samt at sikre fremtidige aktiviteter.

Med løsningen har vore kunder mulighed for at indhente og samle respons fra kunderne uanset hvordan kunden foretrækker at reagere; på papir, telefonisk eller elektronisk.

Når informationerne er samlet vil de være tilgængelige som virksomheden ønsker det, for eksempel via et intranet. Og for de medarbejdere, der anvender informationerne aktivt i deres arbejde vil denne viden udgøre merværdi såvel i deres dagligdag som i deres bidrag til virksomheden.